BEM Beschwerdemanagement

BEM Beschwerdemanagament

Die Software „BEM Beschwerdemanagement“ wurde entwickelt, um Ihr Unternehmen beim optimalen Umgang mit Kundenfeedback, Beschwerden und Reklamationen zu unterstützen. Diese werden in der Anwendung, egal ob per Mail, persönlich, per Post oder telefonisch eingereicht, zentral gesammelt und das weitere Vorgehen koordiniert.

Ihr Nutzen auf einen Blick

  • Zentrale Erfassung und Koordination von eingehenden Beschwerden
  • Schnelle und transparente Bearbeitung
  • Kundennähe
  • Einfache Einbindung des Kunden in den Prozess
  • Masken und Workflow individuell anpassbar
  • Einbindung einzelner Organisationsabteilungen wie Unternehmenssteuerung oder Rechtsabteilung
  • Schnittstelle zur Ideenbörse des Ideenmanagement
  • Anbindung an CRM, ERP oder Kernbanksysteme über flexible Schnittstellen
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Malberg EDV-Systemberatung GmbH

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